Support

Service de support

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Prendre contact avec notre support client

Pour toute demande de support, merci de prendre contact avec nos équipes au coordonnées suivantes :

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Télémaintenance et prise en main à distance

Vous êtes en contact avec l’un de nos techniciens ? Voici les outils de prise en main à distance pour toute intervention :

Prestations et services

Des services d’accompagnement et d’expertise pour vos solutions informatiques

Audit technique de vos solutions

Avant d’intervenir sur votre réseau, nous vous proposerons systématiquement de faire un état de parc.

Un technicien passe en revu votre équipement et vous remet un rapport qui vous donne une visibilité sur les forces et faiblesses de votre système ainsi que les améliorations qui nous semblent nécessaires.

Rédaction de Cahier des Charges

Dans le cas où votre projet nécessite une étude plus approfondie, nous vous proposons un accompagnement à la rédaction d’un cahier des charges spécifique pour votre informatique.

Cela permet d’établir de manière explicite vos besoins et les préconisations techniques nécessaires à votre entreprise.

Superviser et maintenir votre système d’information

Selon vos installations, la maintenance et le suivi de vos outils nécessitent une attention différente. MTI s’attache à garantir des systèmes robustes en préconisant des choix dimensionnés à votre structure.

Service de monitoring

Nous avons intégré un outil de surveillance des réseaux informatiques qui nous permet de recevoir des alertes afin de prévenir les incidents et agir en amont avant qu’une panne potentielle n’intervienne.

Contrat de maintenance

Nous vous proposons un contrat de maintenance dans lequel nous nous engageons à intervenir dans les meilleurs délais, à distance ou sur site. Nous pouvons être amenés à vous équiper de matériel de prêt si nécessaire.

Nous pouvons également vous proposer le passage régulier d’un technicien dans vos locaux pour vérifier le bon fonctionnement de votre système.

Récupération de données

La récupération de données est une science qui permet d’extirper les données inaccessibles d’un disque dur, d’une clé USB, d’une carte mémoire, d’un téléphone, d’un serveur ou d’un RAID pour les déplacer vers un support sain.

La récupération de données ne permet pas de réparer le média défectueux incriminé mais d’extraire ses données et les placer en sécurité.

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Vous souhaitez déménager votre installation informatique ?

Le déménagement d’un système informatique n’est pas toujours aisé surtout si celui-ci est relativement ancien.

En cas de changement de locaux, nous pouvons vous assister pour déménager votre équipement informatique et nous assurer de son bon redémarrage. 

Un audit pourra être réalisé au préalable pour garantir le bon déroulement du déménagement et éviter toute perte de données.

Vous êtes intéressé par nos prestations de services ?

Prenez contact dès maintenant pour dimensionner votre projet et trouver les solutions les plus adaptées